Рекламације

У случају да имате било какву рекламацију на производу или нашу услугу будите слободни да нас контактирате. Будите сигурни да смо спремни и способни да решимо сваку насталу ситуацију.

Производи који су потрошна роба или долазе у директан контакт са кожом и интимним деловима тела не подлежу рекламацији .

Одустанак од куповине

Право на одустанак од куповине

Купац има право да нас у року од 14 дана обавести да одустаје од куповине. Купац који одустаје од куповине производа/е мора вратити неоштећен/еу оригиналној амбалажи у непромењеном стању. У случају да приметимо да је враћени производ оштећен имамо право одустајања од куповине.

Одустанак од куповине није могуће остварити када производ није враћен у оригиналној амбалажи или има трагове употребе или је оштећен услед нестручног руковања или је намењен за једнократну употребу, тако да се више не може користити или купац није доставио исправне податке под којим је могуће пронаћи у евиденцији.

Начин обавештења о одустајању од куповине

Обавештење о одустајању од куповине нам можете послати у електронском облику на брзисхоппинг@гмаил.цом у том случају ћемо потврдити да смо примили обавештење о одустајању од куповине. Уколико одлучите да желите заменски производ у тој или већој вредности, наведите производ/е који желите, у супротном, наведите број рачуна по ком желите да буде извршена рефундација поруџбине.

Начин враћања производа након одустајања од куповине

Након одустајања од куповине производа потребно је послати курирском службом на адресу магацина. Пошиљке са откупнином или трошковима поштарине које сноси прималац није могуће преузети. Предлажемо да нас контактирате пре слања на магацину, како бисмо утврдили да ли постоје услови за рефундацију без враћања пакета.

Рекламација (у случају несаобразности производа)

Право на рекламацију

Купац има право да уложи рекламацију, уколико производ не ради правилно или није у складу са очекивањима. Наши сарадници ће помоћи са потребним информацијама и саветима, како би се спречила евентуална погрешна употреба производа, оштећење самог производа или могућност оштећења других ствари.

Рекламацију није могуће остварити када се установи да је производ уштеђен услед неправилног руковања. Уколико такав производ након одбијања рекламације будете хтели поново преузети, послаћемо га (поштарину плаћа примаоца).

Рекламацију је могуће остварити када нас обавестите у року од 24 часа након преузимања пошиљке о ситуацији у којој пристигао производ нема све делове који су потребни за функционисање или је неисправан или не одговара опису или моделу (осим, ​​ако се модел или производ не приказују само у информативне сврхе).

Начин обавештења о рекламацији

Рекламацију можете поднети у електронском облику на брзисхоппинг@гмаил.цом у том случају ћемо потврдити да смо примили рекламацију. Уколико одлучите да желите заменски производ у тој или већој вредности, наведите производ/е који желите, у супротном, наведите број рачуна по ком желите да буде извршена рефундација поруџбине.

Начин враћања производа након што се рекламација усвоји (прихвати)

Након усвајања рекламације, производ је потребно послати курирском службом на адресу магацина. Пошиљке са откупнином или трошковима поштарине које сноси прималац није могуће преузети.

У одређеним случајевима, могуће је решити рекламацију без потребе за враћањем производа. Из тог разлога, предлажемо да нас контактирате пре слања производа на адресу магацина, како бисмо утврдили да ли постоје услови за рефундацију без враћања пакета.

Рок за решавање рекламације/приговора

Све уложене рекламације биће прегледане у најкраћем могућем року . У нашем циљу је да рекламацију решимо на задовољство купца, а сам процес учинимо једноставним, на обострану корист. Уколико је приговор оправдан и уколико се купац одлучи на повраћај новца уплатом на текући рачун, рефундација ће бити извршена по приложеном броју текућег рачуна. Највећи број рекламација се решава у року од 1 до 3 (радна) дана , најдужи рок је до 7 радних дана (уколико након овог рока не добијете одговор, проверите да ли су сви унети подаци исправни – име и презиме под којим је пласирана поруџбина, број текућег рачуна и обавестите нас о томе ).

• Подели:
• ВхатсАпп
• Деел
• Твеет
• Закачи га
• Мессенгер
• Емаил

---